善于 感 动 （来自九月六日的日记） 今天，我们好多同学在北票街里福丰楼饭店参加了四十年前老同学的母亲八十岁生日庆典。
因为老年人的旧传统，安排的规模不大，就有亲友、同学、邻居等有关人员参加不到十桌。
程序也很简单， 连儿孙们祝寿也没做，点蜡烛、许愿、切蛋糕后就午宴开席。
就在我们借老人家生日喜庆要开怀畅饮时，在我们聚集的一楼小厅里响起了一个甜甜的声音。
女领班用麦克风说：亲爱的老奶奶，我代表福丰楼全体员工，祝您生日快乐！
这时一楼的服务员们列队走上小舞台，站成一排的十三位服务员们衣着整洁，虽身材高矮胖瘦不一，面貌丑俊不同，但那曲“生日快乐”歌却十分动听。然后，她们又各自回到自己的工作岗位紧张忙碌起来。
在场的嘉宾们一起鼓起掌来，对服务员们的举动和歌声给予了赞扬。
关键不在那一段不到三五分钟的小节目，主要是饭店对老人家生日的心愿和衷心的祝福。通过对老人家的尊重，对顾客的真诚，也体现着对饭店的敬业精神。
这个创意真好。我参加过无数次生日庆典，还是第一次看到这样的场面。 服务员们 温柔优雅的歌声，打动着老人家和来祝寿人们的心。
我的心感动着，感慨着。多么希望有更多的服务行业把顾客真正看做上帝，当成朋友，真诚服务。
我感觉到，这个饭店对服务人员平时要求严格，加强了提高素质和德行教育及锤炼。相信这样的服务理念一定对整个饭店的经营和管理都起到非常大的作用。
一次经历，一个举动，一段歌声，一声祝福，一次性感动、感触、 感受、 感慨，所以我记下了自己的心动。
就在老百姓对饮服行业越来越不信任和挑剔的今天，经营者们真的好好调理调理自己了，别等上边来检查时的惊慌无奈，闭门憋气，损失钱财。这是良言。
祝福福丰楼的生意红火，服务员们在工作中继续得到锻炼和提高，不论今后走到哪里，都要把在这里学到的好传统、好作风发扬光大。
