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电话补助
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及时了解投递状态
岗位职责:
1、负责客服部门制度及流程的制定;
2、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
4、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
5、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、3年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
工作时间:早8.10-晚5.00
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