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岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得商务礼仪，；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、有很好的服务意识，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：早7.50-5.30
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